Descubra as Melhores Franquias de Clínicas de Estética para Investir

Franquias de clínicas de estética são modelos de negócios que permitem a empreendedores oferecer serviços estéticos sob uma marca estabelecida.

Franquias de clínicas de estética são uma excelente oportunidade para quem deseja empreender no setor de beleza e cuidados pessoais.

Neste post, você irá descobrir as melhores opções de franquias disponíveis no mercado, além de aprender sobre os principais benefícios desse modelo de negócio.

Se você já pensou em investir em um negócio rentável e seguro, continue lendo e descubra como as franquias de clínicas de estética podem transformar sua vida financeira!

Imagem sobre franquias de clínicas de estética

O Que São Franquias de Clínicas de Estética?

As franquias de clínicas de estética surgem como uma opção atraente para quem deseja entrar no mercado de beleza e bem-estar. Esse segmento, que cresce a passos largos, oferece a oportunidade de montar um negócio em uma área com alta demanda e rentabilidade. Mas, o que exatamente caracteriza uma franquia nesse setor?

Modelo de Negócio

Uma franquia de clínica de estética funciona através de um modelo de negócios em que o franqueado recebe o suporte e a marca de uma franqueadora estabelecida. Isso significa que, ao investir, o empreendedor não está apenas adquirindo um ponto comercial, mas também um know-how, treinamentos e estratégias de marketing que já foram testadas no mercado. Essa estrutura reduz significativamente os riscos e acelera a curva de aprendizado, tornando-se uma das franquias lucrativas para quem busca empreender.

Serviços Oferecidos

Essas clínicas podem oferecer uma variedade de serviços, como tratamentos faciais, corporais, depilação, massagens, entre outros. A diversidade nos serviços permite que o franqueado atenda diferentes perfis de clientes, aumentando as chances de fidelização e, consequentemente, o faturamento. Além disso, com o crescimento do interesse por cuidados estéticos, as oportunidades de franquia nesse nicho se tornam ainda mais atraentes.

Vantagens de Investir em Franquias de Estética

  • Suporte da Franqueadora: A franqueadora oferece orientação em diversas áreas, desde a escolha do ponto comercial até a gestão da clínica.
  • Reconhecimento de Marca: Entrar em um negócio com uma marca já conhecida pode facilitar a atração de clientes.
  • Treinamento e Capacitação: Muitas franquias incluem treinamentos para garantir que os franqueados e suas equipes estejam sempre atualizados com as melhores práticas do mercado.

Investindo no Futuro

Com o aumento da busca por tratamentos estéticos, as franquias de baixo custo nesse setor podem ser uma excelente escolha para quem deseja investir em franquias que prometem um retorno interessante. Além disso, o modelo de franquias home office tem se mostrado uma tendência, permitindo que alguns serviços sejam oferecidos de forma mais flexível e acessível.

Assim, ao considerar as melhores franquias 2023, as clínicas de estética se destacam como uma opção viável e promissora, não só pela rentabilidade, mas também pela satisfação em proporcionar bem-estar e autoestima aos clientes.

Por Que Investir em Franquias de Clínicas de Estética?

Investir em franquias de clínicas de estética é uma decisão que vem ganhando destaque entre empreendedores em busca de oportunidades de negócio. O setor de estética e bem-estar tem mostrado um crescimento robusto nos últimos anos, refletindo uma mudança nas prioridades dos consumidores que buscam cuidar da saúde e da aparência. Vamos explorar os motivos que fazem desse segmento uma das franquias lucrativas do mercado.

Crescimento do Mercado de Estética

O mercado de estética está em franca expansão. Com o aumento da demanda por tratamentos de beleza e cuidados pessoais, as franquias de clínicas de estética se apresentam como uma solução atrativa. As pessoas estão cada vez mais dispostas a investir em sua imagem, o que gera um cenário favorável para quem deseja abrir uma franquia nesse setor. De acordo com pesquisas, o crescimento desse segmento é impulsionado por fatores como a busca por qualidade de vida e o aumento do interesse em procedimentos estéticos.

Modelo de Negócio Consolidado

Ao optar por franquias de clínicas de estética, o investidor se beneficia de um modelo de negócio já testado e aprovado. As franqueadoras oferecem suporte completo, desde o treinamento inicial até o marketing e a gestão do dia a dia. Isso reduz consideravelmente os riscos associados ao empreendedorismo, tornando-se uma escolha inteligente para quem busca oportunidades de franquia com maior segurança. Além disso, a reputação da marca já estabelecida facilita a atração de clientes.

Investimento Acessível

Outro ponto positivo é que muitas franquias de clínicas de estética exigem um investimento inicial que pode ser considerado acessível em comparação com outros setores. Existem opções de franquias de baixo custo que permitem a entrada de novos investidores sem comprometer a saúde financeira. Isso torna o setor uma opção viável, principalmente para aqueles que estão começando no mundo das franquias e buscam alternativas para investir em franquias de forma consciente.

Flexibilidade e Inovação

As clínicas de estética também se destacam pela flexibilidade que oferecem. Com o avanço da tecnologia, é possível adaptar os serviços às novas tendências, como tratamentos minimamente invasivos e produtos naturais. Essa capacidade de inovação mantém a relevância do negócio e atrai um público diversificado. Além disso, existem franquias home office que permitem aos investidores gerenciar suas operações de forma remota, ampliando ainda mais as possibilidades de atuação no mercado.

Demanda Contínua por Serviços de Beleza

A beleza e o autocuidado não são apenas modismos; são necessidades constantes na vida das pessoas. Isso significa que as franquias de clínicas de estética têm a vantagem de uma demanda estável. Com uma clientela que busca serviços regulares, como depilação, tratamentos faciais e corporais, esses negócios tendem a gerar receita de forma contínua. Assim, é possível vislumbrar um futuro promissor para quem decide entrar nesse setor.

Suporte de Franqueadoras Famosas

Por último, ao escolher uma franquia segura, o investidor pode contar com o suporte de franqueadoras famosas que já possuem um nome consolidado no mercado. Esse apoio inclui desde a escolha da localização até estratégias de marketing eficazes, o que aumenta as chances de sucesso do novo negócio. Assim, os investidores podem se concentrar no crescimento da clínica, sabendo que têm uma rede de suporte ao seu lado.

Com todas essas vantagens, fica claro que investir em franquias de clínicas de estética é uma escolha estratégica para quem busca não apenas um retorno financeiro, mas também a oportunidade de fazer parte de um setor em constante crescimento e inovação.

Como Escolher a Franquia de Clínica de Estética Ideal?

Escolher a franquia de clínica de estética certa é um passo crucial para quem deseja entrar nesse mercado em expansão. Com tantas opções disponíveis, é fundamental fazer uma avaliação cuidadosa. Aqui estão algumas dicas que podem te ajudar nesse processo, garantindo que você faça uma escolha informada e alinhada aos seus objetivos.

1. Conheça o seu Perfil e Objetivos

Antes de mais nada, é importante entender o que você busca ao investir em uma franquia. Pergunte a si mesmo: você procura uma franquia segura que exija uma gestão mais tranquila, ou está disposto a se envolver intensamente no dia a dia? Conhecer seu perfil e definir seus objetivos de investimento ajudará a filtrar as opções disponíveis.

2. Pesquise Sobre as Franqueadoras

Procure informações sobre as franqueadoras que você está considerando. Analise a reputação da marca no mercado e verifique se possui um histórico de franquias de sucesso. Conversar com franqueados atuais pode oferecer uma visão valiosa sobre os desafios e benefícios de cada opção. A transparência da franqueadora e o suporte oferecido são elementos essenciais a serem considerados.

  • Suporte e Treinamento: Verifique se a franqueadora oferece um bom programa de treinamento e suporte contínuo.
  • Marketing: Entenda como a franqueadora ajuda na promoção da marca e se há estratégias de marketing já definidas.
  • Inovação: Avalie se a empresa se mantém atualizada com as tendências do setor e inovações nos serviços oferecidos.

3. Analise o Investimento Inicial

O investimento inicial varia bastante entre as franquias de clínicas de estética. É fundamental entender todos os custos envolvidos, incluindo taxas de franquia, royalties e investimento em infraestrutura. Existem também opções de franquias de baixo custo que podem ser mais acessíveis e ainda assim oferecer um retorno interessante. Avaliar seu orçamento e o retorno esperado é crucial para tomar uma decisão consciente.

4. Estude a Localização

A localização da clínica pode determinar seu sucesso. Pesquise sobre o mercado local e a concorrência na área onde você pretende abrir a franquia. Um ponto estratégico pode aumentar significativamente suas chances de atrair clientes. Considere também a possibilidade de franquias home office, que podem ser uma alternativa viável em determinadas situações.

5. Entenda o Portfólio de Serviços

As clínicas de estética oferecem uma variedade de serviços, desde tratamentos faciais até procedimentos mais complexos. Verifique se a franquia escolhida se destaca em áreas que você considera relevantes e se possui um portfólio que atenda às demandas do mercado. As melhores franquias 2023 tendem a oferecer serviços inovadores e de qualidade.

6. Avalie a Rentabilidade

Por fim, analise o potencial de rentabilidade da franquia. Confira dados financeiros disponíveis e converse com franqueados para entender o retorno médio sobre o investimento. Investir em franquias lucrativas pode ser uma excelente oportunidade para quem busca um bom retorno financeiro.

Lembre-se de que a escolha da franquia de clínica de estética ideal não deve ser apressada. Com cautela e pesquisa, você pode encontrar uma opção que não apenas se alinhe aos seus objetivos, mas que também ofereça um caminho promissor para o sucesso no setor de estética.

Passo a Passo para Investir em Franquias de Clínicas de Estética

1. Realize uma Pesquisa de Mercado

Antes de dar qualquer passo, é essencial entender o cenário das franquias de clínicas de estética. Analise as tendências do mercado, as demandas dos consumidores e a concorrência. Isso ajudará a identificar oportunidades de franquia e a escolher uma marca que se destaque.

2. Defina seu Perfil de Investidor

É importante reconhecer o quanto você está disposto a investir. As franquias de baixo custo podem ser uma boa opção para quem está começando, enquanto as franquias lucrativas podem exigir um investimento maior, mas prometem retornos mais significativos. Avalie seu capital disponível e seu apetite por risco.

3. Escolha a Franqueadora

Após identificar as opções que mais se alinham ao seu perfil, entre em contato com as franqueadoras. Pergunte sobre o suporte oferecido, as taxas envolvidas e a reputação da marca. Franqueadoras famosas no setor de estética costumam ter um histórico de sucesso, o que pode facilitar sua decisão.

4. Analise o Contrato de Franquia

Um dos passos mais críticos é a análise do contrato. Ele deve detalhar todos os direitos e deveres de ambas as partes. É recomendável contar com o auxílio de um advogado especializado em franquias, garantindo que você compreenda todos os termos e condições.

5. Planejamento Financeiro

Desenvolva um planejamento financeiro que inclua todos os custos iniciais e recorrentes. Isso inclui taxas de franquia, aluguel, salários e outras despesas operacionais. Um bom planejamento pode evitar surpresas desagradáveis e garantir que você esteja preparado para os desafios iniciais.

6. Estruturação do Negócio

Após a assinatura do contrato, comece a estruturar sua clínica. Isso envolve a escolha do ponto comercial, a decoração do espaço e a contratação de profissionais qualificados. Lembre-se que a experiência do cliente é fundamental no setor de estética, então cada detalhe conta.

7. Treinamento e Capacitação

Aproveite os treinamentos oferecidos pela franqueadora. Eles são essenciais para garantir que você e sua equipe estejam alinhados com os padrões da marca. Um bom treinamento inicial pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do seu negócio.

8. Marketing e Divulgação

Invista em estratégias de marketing para atrair clientes para sua clínica. Utilize as redes sociais, crie promoções e parcerias locais. A divulgação é essencial para que sua clínica se torne conhecida e possa se estabelecer no mercado.

9. Monitoramento e Ajustes

Depois de abrir sua clínica, mantenha um controle rigoroso sobre as finanças e a satisfação dos clientes. Esteja sempre disposto a fazer ajustes e melhorias. O feedback dos clientes é uma ferramenta valiosa para aprimorar os serviços e garantir que você esteja sempre à frente da concorrência.

10. Expansão e Crescimento

Se a sua clínica estiver indo bem, considere a possibilidade de expandir. Isso pode envolver a abertura de novas unidades ou a diversificação dos serviços oferecidos. As franquias home office são uma alternativa interessante para quem deseja ampliar seus horizontes com menos investimento inicial.

Investir em franquias de clínicas de estética pode ser uma jornada gratificante. Seguindo este passo a passo, você estará mais preparado para enfrentar os desafios do mercado e aproveitar as oportunidades que surgirem.

Desmistificando o Mercado de Franquias de Clínicas de Estética

O mercado de franquias de clínicas de estética tem se mostrado um campo fértil para quem deseja empreender. O crescimento desse segmento está diretamente ligado ao aumento da busca por cuidados pessoais e bem-estar, refletindo uma mudança de comportamento na sociedade. Muitas pessoas, ao considerar abrir um negócio, se deparam com mitos e verdades sobre esse modelo de franquia, e é fundamental desmistificá-los para tomar decisões mais informadas.

Uma das principais vantagens das franquias de clínicas de estética é que elas oferecem um modelo de negócios já testado e aprovado. Isso significa que, ao optar por esse tipo de investimento, você conta com o suporte de uma marca consolidada, o que pode facilitar o processo de captação de clientes. Além disso, muitas franquias lucrativas nesse setor oferecem treinamentos e suporte contínuos, ajudando a garantir que você e sua equipe estejam sempre atualizados sobre as últimas tendências e técnicas. Isso é especialmente importante em um mercado que evolui rapidamente, onde novas tecnologias e procedimentos estão sempre surgindo.

Outro aspecto relevante a se considerar são as oportunidades de franquia que surgem ao longo do ano. Algumas franqueadoras oferecem condições especiais para novos franqueados, como taxas de adesão reduzidas ou promoções sazonais. Isso pode ser uma excelente chance para quem deseja investir em franquias com um capital inicial mais baixo, aproveitando o momento certo para entrar no mercado. As franquias de baixo custo também têm ganhado destaque, permitindo que empreendedores iniciantes possam se inserir nesse nicho sem comprometer todo o seu orçamento.

Para aqueles que buscam flexibilidade, as franquias home office estão se tornando uma alternativa viável. Embora a natureza das clínicas de estética demande um espaço físico adequado, algumas marcas estão inovando com modelos que permitem a prestação de serviços em domicílio ou em ambientes alternativos, ampliando o alcance e a comodidade para os clientes. Essa abordagem pode ser uma maneira eficaz de atrair um público que valoriza a praticidade e a personalização no atendimento.

Por fim, é essencial lembrar que, ao considerar qualquer tipo de franquia, a pesquisa é crucial. Estudar o mercado, entender as necessidades da sua região e conhecer bem as opções disponíveis são passos que podem fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio. Com o crescimento constante do setor de estética, as franquias de alimentação também têm se mostrado uma opção interessante para quem deseja diversificar seus investimentos, já que o bem-estar e a saúde estão interligados tanto na estética quanto na nutrição.

Portanto, ao desmistificar o mercado de franquias de clínicas de estética, percebemos que ele é repleto de oportunidades para quem está disposto a se aprofundar e se dedicar. Aproveitar essas chances e se informar corretamente pode ser o caminho para um empreendimento de sucesso e, quem sabe, a sua próxima grande conquista no mundo dos negócios.

Desenvolvendo um Plano de Negócios para sua Franquia de Clínica de Estética

Um plano de negócios bem estruturado é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, e isso não é diferente quando se trata de franquias de clínicas de estética. Esse documento serve como um guia que orientará suas decisões, ajudará a definir seus objetivos e a traçar um caminho claro para alcançar suas metas. Aqui estão os principais elementos que você deve considerar ao desenvolver seu plano.

1. Resumo Executivo

Inicie seu plano com um resumo executivo que apresente a essência do seu negócio. Neste item, você deve incluir informações sobre a franquia escolhida, os serviços que pretende oferecer, o público-alvo e os diferenciais competitivos. Essa seção deve ser clara e objetiva, pois é o primeiro contato que investidores ou parceiros terão com a sua ideia.

2. Análise de Mercado

Realize uma análise detalhada do mercado de estética. Identifique as tendências atuais, o comportamento do consumidor e a concorrência. É importante compreender o que faz das franquias lucrativas uma escolha atrativa para os investidores. Você pode utilizar dados de pesquisas de mercado, relatórios de associações do setor e informações sobre oportunidades de franquia disponíveis na região onde pretende atuar.

3. Estrutura Organizacional

Defina a estrutura organizacional da sua clínica. Inclua informações sobre a equipe necessária, funções e responsabilidades de cada membro. Lembre-se de que um bom time é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Considere também a possibilidade de treinar sua equipe com base nos padrões da franqueadora, garantindo um atendimento de qualidade.

4. Plano de Marketing

Um plano de marketing eficaz é essencial para atrair e reter clientes. Elabore estratégias que envolvam tanto o marketing digital quanto tradicional. As redes sociais, por exemplo, são ferramentas poderosas para promover seus serviços e engajar com o público. Inclua promoções, parcerias e ações que destaquem as vantagens de escolher sua clínica em meio às franquias de baixo custo disponíveis no mercado.

5. Projeções Financeiras

As projeções financeiras são um dos pilares mais importantes do seu plano. Elabore um orçamento detalhado, considerando todos os custos envolvidos na abertura e operação da sua clínica. Inclua despesas fixas, variáveis e investimentos iniciais. Além disso, projete receitas e lucros esperados nos primeiros anos de operação. Essa seção é fundamental para quem busca investir em franquias de forma segura.

6. Análise de Riscos

Identifique os riscos potenciais que podem afetar o seu negócio. Isso inclui fatores externos, como crises econômicas, e internos, como a rotatividade da equipe. Desenvolva estratégias para mitigar esses riscos, garantindo que sua clínica esteja preparada para enfrentar adversidades. Um planejamento cuidadoso pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso.

7. Conclusão e Próximos Passos

Finalize o seu plano de negócios delineando os próximos passos que você tomará após a aprovação do documento. Isso pode incluir a busca por financiamento, a escolha do local da clínica e a definição de um cronograma para a abertura. Mostrar uma visão clara de como pretende avançar pode ser decisivo na hora de convencer investidores ou parceiros a apoiar seu projeto.

Desenvolver um plano de negócios sólido não é apenas um requisito; é uma oportunidade de refletir sobre o seu sonho de ter uma franquia segura e bem-sucedida. Ao dedicar tempo e esforço a essa etapa, você estará mais bem preparado para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgirem no caminho.

Marketing e Promoção para Franquias de Clínicas de Estética

Entendendo o Cenário Competitivo

O mercado de estética é dinâmico e cheio de oportunidades. No entanto, para se destacar entre as diversas franquias de clínicas de estética, é fundamental desenvolver estratégias de marketing eficazes. Isso não apenas ajudará a atrair novos clientes, mas também a fidelizar aqueles que já conhecem seus serviços. A primeira etapa é compreender o público-alvo: quais são suas necessidades, desejos e comportamentos? Sabendo disso, é possível ajustar as campanhas de marketing para que elas ressoem com o que os clientes realmente buscam.

Construindo uma Marca Forte

Uma marca sólida é um dos pilares do sucesso em qualquer negócio. Para franquias de clínicas de estética, isso significa criar uma identidade visual atraente e uma mensagem clara que transmita confiança e qualidade. Isso pode incluir um logotipo bem elaborado, cores que remetam à tranquilidade e um site responsivo que ofereça informações detalhadas sobre os serviços. Além disso, uma presença ativa nas redes sociais é essencial para engajar o público e promover os tratamentos oferecidos.

Estratégias de Marketing Digital

O marketing digital desempenha um papel crucial na promoção de franquias de clínicas de estética. Algumas estratégias eficazes incluem:

  • SEO: Otimizar o site da franquia para os motores de busca é vital. Isso envolve o uso de palavras-chave relevantes, como “clínicas de estética”, “tratamentos de beleza” e “franquias lucrativas”.
  • Conteúdo de Qualidade: Criar blogs e vídeos informativos que abordem temas do interesse do público, como dicas de cuidados com a pele, pode atrair visitantes e posicionar a franquia como uma autoridade no assunto.
  • Redes Sociais: Plataformas como Instagram e Facebook são ideais para mostrar resultados de tratamentos, depoimentos de clientes e promoções especiais. É importante interagir com os seguidores e responder a perguntas para construir um relacionamento próximo.
  • Email Marketing: Enviar newsletters com ofertas exclusivas, novidades e conteúdos relevantes é uma excelente forma de manter a base de clientes informada e engajada.

Promoções e Parcerias

Oferecer promoções sazonais ou pacotes de tratamentos pode ser uma excelente forma de atrair novos clientes. Além disso, considerar parcerias com influenciadores da área de beleza e saúde pode ampliar a visibilidade da franquia. Esses profissionais têm o poder de influenciar decisões de compra e podem ajudar a alcançar um público mais amplo.

Acompanhamento e Análise de Resultados

Por fim, avaliar o desempenho das estratégias de marketing é essencial. Utilizar ferramentas de análise para monitorar o tráfego do site, engajamento nas redes sociais e retorno sobre investimento (ROI) das campanhas ajudará a entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Essa análise contínua é fundamental para se adaptar às mudanças do mercado e garantir o sucesso a longo prazo.

Ao focar em estratégias de marketing bem definidas e personalizadas, as franquias de clínicas de estética podem não apenas conquistar novos clientes, mas também solidificar sua posição em um mercado competitivo, tornando-se uma das melhores franquias 2023.

O Futuro das Franquias de Clínicas de Estética

O mercado de franquias de clínicas de estética tem mostrado um crescimento impressionante nos últimos anos, e as perspectivas para o futuro são ainda mais otimistas. Com a crescente demanda por tratamentos estéticos e bem-estar, os investidores estão cada vez mais atentos às oportunidades de franquia nesse setor. Essa tendência é impulsionada por um público que busca não apenas melhorar sua aparência, mas também aumentar a autoestima e o bem-estar, criando assim um ambiente propício para o surgimento de novas franquias.

Crescimento e Inovação

A inovação tecnológica desempenha um papel crucial no desenvolvimento das franquias de clínicas de estética. Com o avanço de equipamentos e técnicas, as clínicas conseguem oferecer tratamentos mais eficazes e menos invasivos. Além disso, a digitalização dos serviços, como agendamentos online e consultas virtuais, traz praticidade e agilidade para os clientes, aumentando a satisfação e a fidelização. Esse cenário torna-se especialmente interessante para quem deseja investir em franquias, pois a adaptação às novas tecnologias pode ser um diferencial competitivo.

Perfil do Consumidor

O público que frequenta clínicas de estética está se diversificando. Se antes eram majoritariamente mulheres, agora homens e jovens também estão buscando esses serviços. Essa ampliação do público-alvo representa uma oportunidade significativa para as franquias lucrativas. Entender as necessidades e desejos desse novo consumidor é essencial para o sucesso das franquias. Estratégias de marketing direcionadas, que contemplem as preferências de cada grupo, são fundamentais para atrair e reter clientes.

Franquias de Baixo Custo e Acessibilidade

Além das tradicionais clínicas de estética, o mercado também está vendo um aumento nas franquias de baixo custo e opções de franquias home office. Esses modelos oferecem uma alternativa viável para empreendedores que buscam iniciar um negócio com investimento menor, mas que ainda assim possam proporcionar serviços de qualidade. A possibilidade de trabalhar em casa ou em espaços reduzidos torna essas franquias ainda mais atraentes, especialmente em tempos em que a flexibilidade é valorizada.

Desafios e Adaptações

Apesar das oportunidades, os desafios também são parte da equação. O setor de estética é altamente competitivo, e as franqueadoras famosas precisam estar sempre um passo à frente. Isso implica em constante atualização dos serviços oferecidos, capacitação da equipe e adoção de práticas sustentáveis. As franquias que se adaptarem rapidamente às mudanças no comportamento do consumidor e às novas tendências do mercado terão mais chances de se destacar.

Perspectivas Futuras

As franquias de clínicas de estética estão se posicionando como uma das melhores franquias 2023 para quem busca um negócio rentável. A combinação de um mercado em expansão, inovação tecnológica e um público diversificado cria um cenário favorável para novos investidores. A busca por soluções estéticas e de bem-estar deve continuar a crescer, fazendo dessas franquias uma escolha inteligente para quem deseja investir em franquias que trazem retorno financeiro e satisfação para os clientes.

0 Comentários

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *