Cláusulas sobre suporte operacional: o que não pode faltar
Cláusulas sobre suporte operacional em franquias
As cláusulas sobre suporte operacional são essenciais em um contrato de franquia, garantindo que o franqueado receba todo o auxílio necessário para operar o negócio com sucesso.
Definição do suporte operacional
O suporte operacional inclui desde o treinamento inicial até a assistência contínua, abrangendo aspectos como gestão, marketing, operações e atendimento ao cliente.
Detalhamento do treinamento
O treinamento deve ser completo e abrangente, contemplando todas as áreas do negócio e garantindo que o franqueado esteja apto a gerenciar a franquia de forma eficiente.
Assistência na escolha do ponto comercial
A franqueadora deve auxiliar o franqueado na escolha do ponto comercial, oferecendo suporte na análise de viabilidade, negociação do contrato de locação e adequação do espaço.
Marketing e publicidade
É fundamental que o contrato de franquia estabeleça as responsabilidades da franqueadora em relação às ações de marketing e publicidade, garantindo a divulgação da marca de forma eficaz.
Suprimentos e fornecedores
O suporte operacional também deve abranger a indicação de fornecedores confiáveis, garantindo o abastecimento adequado de produtos e insumos para a franquia.
Manuais e procedimentos operacionais
A franqueadora deve fornecer manuais e procedimentos operacionais padronizados, facilitando a gestão do negócio e garantindo a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Assistência técnica e tecnológica
O suporte operacional deve incluir assistência técnica e tecnológica, garantindo que o franqueado conte com a infraestrutura necessária para operar a franquia de forma eficiente.
Avaliação periódica do suporte
O contrato de franquia deve prever a realização de avaliações periódicas do suporte operacional, garantindo que as necessidades do franqueado sejam atendidas de forma contínua.
Resolução de conflitos
Por fim, é importante que o contrato estabeleça mecanismos para a resolução de conflitos relacionados ao suporte operacional, garantindo uma parceria sólida e duradoura entre franqueadora e franqueado.
